格格党

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第151章 一个人的窗口（第1页）

自从我之前带的新同事辞职离开之后，我又回到了独自挑起了我负责不动产登记窗口业务的担子。这意味着更多的责任和挑战，但我也深知这是一个成长和证明自己的机会。

清晨，刚刚吃过早餐，我就已经坐在了熟悉的登记窗口前。桌面整洁有序，电脑屏幕上的系统界面仿佛在静静地等待着新一天工作的开启。我深吸一口气，默默告诉自己要以更加专注和热情的态度迎接每一位前来办理业务的办件人。

没过多久，我叫的第一组办件人走了过来。走到我面前的是一位头发花白的老人，岁月在他脸上刻下了深深的痕迹，他的眼神中透露出一丝焦虑和期待。他穿着一件略显陈旧但整洁的衬衫，裤子上有几处细微的褶皱，手中紧紧地握着一个有些磨损的包。后面跟着一位穿着朴素的中年人。

“小伙子，我来办理房产过户，这是我一辈子的积蓄买的房子，想过户给我的儿子。”老人一边说着，一边从包里拿出一叠资料，那双手因为岁月的侵蚀而显得粗糙且布满皱纹，每一道皱纹都诉说着他一生的辛勤与操劳。

我微笑着接过资料，双手接过的不仅是薄薄的纸张，更是老人沉甸甸的期望。我开始认真地审核起来，每一页纸张的翻动都带着一份谨慎，每一个条款的审视都倾注了十二分的专注，生怕错过任何一个细节。我仔细比对每一个字，每一个数字，确保没有任何差错。

“大爷，您这里有个材料还需要补充一下，您的产权证没有带，这是关于房子的产权证明，我们办件必须要收的。”我耐心地向老人解释，声音温和而清晰，尽量让老人能够明白。我指着资料上的一处空白，向老人详细说明其重要性。

老人一听，脸上露出了为难的神色，眉头皱起，眼神中充满了无助：“哎呀，这可怎么办？我竟然把产权证这么重要的材料给忘记了。”他的声音带着一丝颤抖，手也不自觉地抖动起来。

我赶忙安慰他道：“大爷，您别着急，您可以让家人给您送过来，或者您先回去准备好，下次再来办理也行。”我看着老人焦虑的眼神，心里暗暗希望能为他多做些什么。我递给老人一杯水，让他先坐下休息一会儿，平复一下心情。

老人思考了片刻，脸上露出一丝无奈，最终决定回去准备材料。他离开的时候，那蹒跚的脚步显得有些沉重，每一步都似乎带着对未知的担忧。我望着他的背影，心里不禁有些愧疚，同时也在心底默默祈祷，希望他能顺利地完成过户手续。

紧接着，第二组办件人来了。这是一对年轻的夫妇，他们手挽着手，脸上洋溢着幸福的笑容，喜气洋洋，一看就是为了新家而来。女士穿着一条碎花连衣裙，男士则是一身简洁的休闲装，两人的眼神中充满了对未来生活的憧憬和期待。

“我们来办理房产证，这是我们的第一套房子，特别期待。”女士兴奋地说道，眼中闪烁着对未来生活的美好幻想，声音中都透着抑制不住的喜悦。

我也为他们感到高兴，向他们收取了身份证、全款发票、登记证明等材料之后，我迅速为他们办理相关手续。手指在键盘上轻快地跳动，输入着一项项信息。然而，在录入信息的过程中，系统突然出现了卡顿，屏幕上的进度条停滞不前，我的心一下子提到了嗓子眼。额头上不自觉地渗出了细密的汗珠，心跳也瞬间加速。

“不好意思，系统有点问题，可能需要稍等一会儿。”我向他们解释道，声音尽量保持平静，不让他们感到过于焦虑。

夫妇俩对视了一眼，表示理解，但我能感觉到他们的眼神中还是透露出了一丝担忧。我赶紧联系技术人员，电话那头的等待音每响一声，都让我的心更加焦急。我一边等待技术人员的回复，一边向夫妇俩解释可能出现的情况，试图缓解他们的紧张情绪。经过一番紧急处理，系统终于恢复了正常，我加快速度，顺利为他们完成了办理。

就这样忙碌了一上午，连口水都没顾得上喝。口干舌燥的感觉袭来，但看着面前等待办理的客户，我选择了先坚持。中午休息的时候，大厅里的人逐渐散去，喧闹声渐渐消失，我才有时间稍微放松一下紧绷的神经。回想起上午的工作，有顺利的地方，也有遇到问题的时候，但我知道，这就是工作的常态，不能有丝毫的懈怠。

下午刚上班，还没开始叫号，突然间我的窗口就迎来了一位神色匆忙的办件人。他一路小跑着来到窗口，气喘吁吁，额头上布满了汗珠，衬衫也被汗水浸湿了一大片。

“我着急办贷款，能不能帮我先看一下手续？”他急切地说道，眼神中满是焦虑，声音中带着一丝哀求。

我一边安抚他的情绪，让他先坐下喘口气，一边加快审核资料的速度。手指快速翻阅着资料，目光如炬。在办理过程中，发现他的合同中有一些条款需要进一步明确，于是我详细地为他解释，并指导他如何修改。每一个字都说得清晰明了，确保他能够理解。我拿出一张纸，为他画出重点，标记出需要修改的地方。

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“谢谢你啊，要不是你这么仔细，我可能会遇到大麻烦。”办件人感激地说道，脸上的紧张神情终于有所缓解，长长地舒了一口气。

听到他的感谢，我心里感到一丝温暖，所有的疲惫仿佛都减轻了不少。那一瞬间，我更加明白了自己工作的意义，也更加坚定了为人民服务的决心。

一天的工作结束，夕阳的余晖洒在回家的路上。我拖着疲惫的身体回到家，一下子瘫倒在床上，连衣服都没力气换。闭上眼睛，回想起这一天的点点滴滴，虽然辛苦，但也充满了成就感。每一个办件人的问题得到解决，每一个满意的笑容，都是我坚持下去的动力。

接下来的日子里，我每天都在这个窗口忙碌着。面对各种各样的办件人，解决各种各样的问题。我所遇到的问题周而复始，依旧是有时候是办件人资料不全，需要耐心解释；有时候是系统故障，需要紧急协调；还有时候是政策变化，需要及时学习和传达。每一个挑战都是一次成长的机会，每一次困难都是积累经验的过程。

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