格格党

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第361章 职场初心（第2页）

工作几年了到现在都还是保持着刚开始工作的人都是这副样子，热血未干，义气莽撞，眼中的世界总是非黑即白，非错即对。

不像经历过磨炼过的人，待人接事八面玲珑，游刃有余。

丽娜保持着义气的棱角，黑白和善恶的界限从来都没有跨越过。

明辨是非，维持正义感，毕业多年以后再看却会发现，它们其实是无比宝贵的。

因为它们是每一个初入职场人的初心。

只不过眼下要做的还是安抚好丽娜的情绪，尤勇叹口气说：“单看你跟顾客在电话里边引起争执这件事，你是没有任何过错的，谁也都能看明白，他是在找茬搞事情想要占我们公司的便宜。但是没办法，我们从事的就是服务行业，和顾客争吵这个权利由始至终都不属于我们。我们要做的和我们能做的，只有先冷静下来，哪怕是忍受也罢，道歉安抚，甚至是亲自上门一趟把问题从有化无。也不要这样和顾客怄气先。”

“因为，人活一世，不可能事事顺心。遇到纠缠你的人，不称心的事，懂得及时止损，才是一个人最高级的智慧。”

听到尤勇这样说，丽娜的心里有点难过。

原来在尤勇的心里，自己连顾客都比不上。

人情绪不好的时候，就容易多想，尤其是女人。

他这话不就明摆着告诉自己，做客服是这样的，哪怕有不讲理的人用脏话骂他们，他们也得从自身的角度去声讨一下的。

只因为顾客能给公司带来利益。

难道在男人眼里，什么都比不上利益二字？

无懈可击的委屈表情里，丽娜似有一瞬动容：“我想请假三天再来上班，能让我提前回家吗？谢谢！”

她很是委屈，自己这么帮尤勇，到头来为了一个顾客，他却选择不站在自己这边，还数落自己的不是。

年轻的魅力

这位顾客越说情绪越激昂，音量更大了，骂骂咧咧起来。

似乎整个办公室都能听到了。

丽娜心里更是愤怒不已。

到这里，她已经隐隐觉得有些不对劲。

她捺住自己的暴脾气，声音却已经不受控制地发冷发板问：“那么先生，能告诉我您的真正诉求是什么吗？你这是有点无理取闹。你句句带脏字，不懂得尊重人……”

她准备起身，呵斥下这位顾客，却被不知道何时站在自己身旁的尤勇，对她做把火气往下压的手势。

“保持冷静。”他示意丽娜继续讲电话。

只听，这位顾客暂停骂骂咧咧，没好气地说：“算了，你们这个破收银系统，算我自己倒霉，你们也不用派人过来给我修了，我一天24小时都没有空，我他妈的也没这个义务，等你们过来。我还是去找别的支付商合作吧。你们就直接给我返1万块违约金得了，不想跟你们这样的人打交道。”

听到这里尤勇也彻底听明白了。

或许这收银系统压根就没坏，这位先生不过是想来找事，像故意送上门来碰瓷。

纵使工作上的丽娜，性格很是温顺。

但是听到这里，她心里那股叛逆劲怎么压都压不住，她就是不想让这么脸大不讲理还爱骂人的人得逞。

她的声音也不自觉地提高了，她没意识到对方就是要来激怒自己的情绪。

“抱歉先生，我们还是得先确定下您这边的收银系统是不是真的存在故障。因为我帮你在线测试，显示是没有任何问题的。还有我得提醒您，如果不是我们公司这边的问题，任何补偿，我们领导都不会批准的。而且是您违约在先。”

真是，林子大了什么鸟都有。自己捅出的事情，还要厚着脸找人买单。

客户一听顿时发脾气：“我说你这个女的是不是听不懂人话？能不能少他妈啰嗦了！我跟你已经很明白地说清楚了，不用你们过来检测，也不用你修了，我要终止我们之间的合作，你就给我补偿金1万块，就完了！这么简单的沟通，这他妈有什么听不懂的吗？……”又是一串骂骂咧咧的话。

骂骂咧咧中，他坚持还要一万块补偿。

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